¿Un CRM de ventas o un ERP Médico?
Un CRM ordena sus conversaciones y sus ventas. Pero una clínica también agenda, atiende, cobra y factura. Aquí ve qué hacen igual y todo lo que tendría que sumar aparte, con datos públicos de Kommo, HubSpot y Clientify.
Cuándo conviene un CRM
Si lo que necesita es ordenar sus conversaciones de WhatsApp y redes en un embudo de ventas, y ya tiene resueltos aparte su agenda clínica, su expediente, su caja y su facturación.
Cuándo conviene WiseMed360
Si quiere que la conversación, la cita, el expediente, el cobro y la factura queden en el mismo sistema, y saber cuánto le cuesta cada paciente desde el anuncio hasta la factura, sin pagar por cada usuario ni por cada mensaje.
| Punto | WiseMed360 | Kommo | HubSpot | Clientify |
|---|---|---|---|---|
| Cómo cobra | Un plan para toda la clínica, con usuarios, profesionales y sedes sin límite. | Por usuario al mes, en dólares, con suscripción mínima de 6 meses. El precio varía según el país desde donde se consulte. | Por licencia al mes, en dólares. CRM gratuito para hasta 2 usuarios. Las ediciones Pro piden un pago de incorporación obligatorio (1.500 USD en Sales y Service Hub, 3.000 USD en Marketing Hub). | Por asiento: 39 USD al mes con pago anual o 65 USD con pago mensual, más impuestos según el país. Usuarios ilimitados. |
| Cobro por mensajes de WhatsApp | No cobra por mensaje. Los cargos de Meta se los paga usted directamente a Meta. | Según su blog oficial, con la API de WhatsApp las tarifas se pagan directamente a Meta, no a Kommo. | WhatsApp requiere Marketing Hub o Service Hub Pro o Enterprise, con un límite compartido de 1.000 mensajes de plantilla al mes. | WhatsApp incluido en el plan; las tarifas de Meta se pagan a Meta. Canales adicionales con costo (desde 7 USD al mes). |
| Canales en una sola bandeja | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y correo, con comentarios y mensajes directos. | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, correo y chat web. Cantidad de números y cuentas según el plan. | Correo, chat en vivo, Facebook Messenger y WhatsApp (desde Pro). Los mensajes de Instagram se atienden en su herramienta de redes, no en la bandeja. | Hasta 5 canales a elegir entre WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, chat en vivo y correo, ampliable con complementos. |
| Inteligencia artificial | Sin límite de uso, incluida en el plan. Usted decide qué atiende la IA y qué su equipo. | Créditos de IA por usuario al mes (750 a 2.250 según el plan), que no se acumulan. Agentes de IA desde el plan Avanzado. | Créditos de HubSpot al mes (500 a 5.000 según la edición). Al agotarse, se compran paquetes o se paga por uso. | Gratis hasta el 31 de octubre de 2026, según su sitio; después, pago por uso con créditos. |
| Embudo de ventas | Sí. Embudo de ventas, calificación de contactos y embudo de rescate. | Sí, embudos personalizables. La automatización del embudo empieza en el plan Avanzado. | Sí, pipelines (15 a 350 según la edición). | Sí, 25 procesos de venta y calificación de contactos. |
| Medición de campañas | Costo por paciente y retorno de cada campaña de Meta, TikTok y Google, conectado a citas y facturación. | Seguimiento UTM en todos los planes. Retorno de la inversión por campaña en el plan Pro. | Gestión de anuncios en todos los planes. Su tabla de precios ubica la atribución de ingresos multicontacto en Enterprise. | Integraciones con Meta Ads y Google Ads y paneles de rendimiento de campañas. No menciona costo por cliente ni retorno por campaña. |
Lo que su clínica tendría que sumar aparte.
Estas funciones no son el objetivo de un CRM de ventas. Con un CRM, la clínica las resuelve con otros sistemas, cada uno con su costo y su propio inicio de sesión.
| Punto | WiseMed360 | Kommo | HubSpot | Clientify |
|---|---|---|---|---|
| Agenda médica | Sí. Profesionales, sedes, salas y cabinas, con recordatorios por WhatsApp. | Calendario de reservas con recordatorios en el plan Pro. No menciona salas. | Herramienta de reuniones con enlaces y sincronización de calendario. No menciona salas ni agenda por profesional clínico. | Enlaces de agendamiento con recordatorios; cada especialista con su enlace. No menciona salas. |
| Expediente clínico | Sí, a la medida, con fotos, recetas y consentimientos. | No lo menciona. | No lo menciona en sus páginas de producto y precios en español. | No lo menciona. |
| Caja y Punto de Venta | Sí. Apertura, cierre y arqueo por medio de pago. | No lo menciona. | No lo menciona como punto de venta. Ofrece pagos solo para cuentas con sede en EE. UU., Reino Unido y Canadá. | No lo menciona. |
| Facturación Electrónica | Incluida en Costa Rica (versión 4.4). En otros países se habilita cuando la clínica la necesita. | No ofrece facturación electrónica propia; lista integraciones de pago como PayPal y Stripe. | Cotizaciones y facturas. No menciona facturación electrónica fiscal para países de América Latina. | Sí, solo para España. |
| Inventario | Sí, con stock mínimo. | No lo menciona. Ofrece catálogos de productos, no control de existencias. | No lo menciona en sus páginas de producto y precios en español. | No lo menciona. Ofrece catálogo de productos para presupuestos, no control de existencias. |
| Comisiones | Sí, automáticas a partir de lo facturado, con las reglas que usted defina. | No lo menciona. | No menciona cálculo de comisiones. | No menciona cálculo de comisiones; ofrece un panel de rendimiento de vendedores. |
| Permanencia | Plan mensual: puede cancelar cuando quiera, sin penalidad. | Suscripción mínima de 6 meses. | Ediciones Pro: pago mensual con compromiso anual, o pago anual. | Cancela cuando quiera; no devuelve el resto del período pagado. |
Cómo hacemos esta comparación. Comparamos solo datos objetivos y verificables que cada empresa publica en su propio sitio, tomados el 25 de octubre de 2026. Las funciones de mensajes, ventas y medición se comparan entre sí; las de operación clínica se muestran aparte porque no son el objetivo de un CRM. No es una opinión sobre la calidad de sus servicios. Precios y funciones pueden cambiar: antes de decidir, confírmelos en el sitio de cada empresa.
Kommo, HubSpot y Clientify son marcas de sus respectivos dueños. Las mencionamos solo para identificar sus productos; no están afiliadas a WiseMed360 ni respaldan esta comparación.
¿Representa a alguna de estas empresas y un dato no es exacto o cambió? Escríbanos a consultas@wisemed360.com y lo revisamos y corregimos a la brevedad.
Fuentes: Planes de Kommo · Funciones por plan de Kommo · Kommo para clínicas · Integraciones de facturación y pagos de Kommo · Precios de Sales Hub · Precios de Marketing Hub · Precios de Service Hub · WhatsApp en HubSpot · Herramienta de reuniones de HubSpot · Precios de Clientify · Clientify para salud, belleza y bienestar · Factura electrónica de Clientify.
Véalo con su propia consulta.
Le mostramos cómo una conversación de WhatsApp se convierte en cita, consulta, cobro y factura, en un solo sistema.