1. Quién es responsable de sus datos
El responsable de las bases de datos de este sitio es WiseGuysLab S.R.L., cédula jurídica 3-102-860343, con domicilio en Calle 76A, Rohrmoser, San José, 10108, Costa Rica («WiseGuysLab»). WiseMed360 es una marca de WiseGuysLab.
Puede contactarnos sobre sus datos en consultas@wisemed360.com o por WhatsApp +506 7010-6142.
2. Qué datos recogemos en este sitio
- Formulario de demo: nombre, número de WhatsApp, correo y nombre de su clínica o consultorio.
- Formulario de crear cuenta: nombre, nombre de la clínica, dirección de su espacio en WiseMed360, correo y WhatsApp.
- Diagnóstico: sus respuestas se procesan en su navegador para mostrarle el resultado y no se guardan con su nombre. Solo registramos, sin identificarlo, cuántos puntos resultaron.
- Cookies de medición y de publicidad: activas por defecto; puede desactivarlas cuando quiera en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Ver la política de cookies.
Responder es voluntario. Si no nos da sus datos de contacto, no podremos coordinar la demo ni crear su cuenta; puede seguir navegando el sitio sin darlos.
En este sitio no le pedimos datos de salud. Por favor no los incluya en los formularios.
3. Para qué los usamos
- Coordinar y realizar la demo que usted solicitó.
- Prepararle una propuesta comercial y darle seguimiento por WhatsApp o correo.
- Crear y administrar su cuenta, si usted la solicita.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo y saber qué anuncio le trajo, salvo que usted lo desactive.
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para que le envíen publicidad.
4. Quién más puede tratarlos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Alojamiento en la nube: Amazon Web Services, región de Virginia, Estados Unidos (us-east-1).
- Mensajería: Meta (API Oficial de WhatsApp Business), cuando nos comunicamos con usted por WhatsApp.
- Medición del sitio y publicidad: Google Analytics 4 (Google) y el píxel de Meta, activos por defecto; puede desactivarlos en «Preferencias de cookies».
- Inteligencia artificial: Anthropic, para las funciones de inteligencia artificial de WiseMed360. Los datos personales que usted nos da en este sitio no se envían a ese proveedor.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, por lo que hay una transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política, usted da su consentimiento para esa transferencia, y nuestros proveedores aplican cláusulas contractuales de protección de datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de contacto de una demo por 3 meses desde el último contacto, salvo que usted nos pida eliminarlos antes. Los datos de clientes se guardan mientras dure la relación y luego el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y legales.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Saber qué datos suyos tenemos (acceso).
- Corregirlos o actualizarlos (rectificación).
- Pedir que los eliminemos (supresión). Ver eliminación de datos.
- Retirar su consentimiento, sin efecto sobre lo ya realizado.
Escríbanos a consultas@wisemed360.com o por WhatsApp +506 7010-6142. Le respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles, como indica el artículo 7 de la Ley 8968. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y de organización para proteger sus datos contra pérdida, alteración y acceso no autorizado, entre ellas el alojamiento en Amazon Web Services, el cifrado de la información en tránsito y almacenada, los respaldos automáticos y el acceso por roles y permisos. Todas las personas que tratan datos en WiseGuysLab tienen deber de confidencialidad.
8. Datos de pacientes dentro de WiseMed360
Cuando una clínica usa WiseMed360, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes, incluidos los datos de salud, y WiseGuysLab actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la clínica. Esa relación se regula en el Contrato de Suscripción y en su anexo de encargado del tratamiento. Si usted es paciente de una clínica, dirija sus solicitudes a esa clínica.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por los medios de contacto que nos dio.
Glosario
- Responsable
- Quien decide para qué y cómo se usan los datos.
- Encargado
- Quien trata los datos por cuenta del responsable y siguiendo sus instrucciones.
- Datos sensibles
- Datos de la esfera íntima, como los de salud.
- Prodhab
- Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, la autoridad en Costa Rica.