1. Quiénes somos
WiseMed360 es un sistema de gestión para clínicas y consultorios, propiedad de WiseGuysLab S.R.L., cédula jurídica 3-102-860343, con domicilio en Calle 76A, Rohrmoser, San José, 10108, Costa Rica. Al usar este sitio, solicitar una demo, crear una cuenta o iniciar la prueba gratis, usted acepta estos términos.
2. El servicio
WiseMed360 se ofrece en la nube, por suscripción. Los módulos marcados como «Muy pronto» todavía no están disponibles. Las pantallas que se muestran en este sitio son ilustrativas, con datos de ejemplo.
Prueba gratis de 14 días
- Al crear su cuenta, su clínica puede usar WiseMed360 durante 14 días naturales, sin costo y sin registrar una tarjeta.
- La prueba incluye todos los módulos disponibles. La facturación electrónica funciona en modo de prueba: los comprobantes no se envían a la administración tributaria y no tienen validez fiscal. La facturación real se activa al contratar.
- La prueba no se convierte sola en un plan pagado. Para contratar, usted agenda una sesión con un asesor de WiseMed360.
- Si al terminar los 14 días no contrata, la cuenta queda 30 días naturales en modo de solo lectura: puede consultar y exportar sus datos, pero no crear ni modificar registros. Si contrata dentro de ese plazo, continúa con sus datos donde los dejó.
- Vencidos esos 30 días sin contratar, eliminamos la cuenta y sus datos de forma definitiva, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
Las condiciones comerciales (precio, plan y forma de pago) se detallan en la propuesta que le preparamos al contratar y en el Contrato de Suscripción.
WiseMed360 no cobra por mensaje. Los cargos que fijen terceros por los mensajes que su clínica envíe, como Meta por las conversaciones de WhatsApp o los proveedores de SMS y de correo masivo, los paga la clínica directamente a cada proveedor; WiseGuysLab no interviene en esos precios ni los cobra.
El soporte del sistema está incluido: atendemos sin costo las fallas y errores de la plataforma. La capacitación inicial está incluida. Otros servicios de apoyo se cotizan por horas. La migración de datos y la configuración inicial de la plataforma son servicios opcionales, que se cotizan aparte según las horas estimadas y se detallan en la propuesta. Las horas se estiman antes de empezar; si van a excederse, se lo avisamos y las aprueba por escrito antes de continuar. La clínica es responsable de la calidad y la legalidad de los datos que nos entrega para migrar.
3. Cancelación y sus datos
El plan mensual se puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad. El plan anual no se reembolsa: el servicio sigue activo hasta terminar los 12 meses pagados. Al cancelar, usted tiene 30 días naturales para exportar sus datos; a los 90 días naturales de la cancelación los eliminamos de forma definitiva, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
4. Responsabilidades de la clínica
- Es responsable de los datos de sus pacientes y de contar con su consentimiento para tratarlos.
- Es responsable del contenido clínico, los diagnósticos, las recetas y las decisiones médicas que registre en el sistema.
- Debe revisar las respuestas de la inteligencia artificial que se envían en su nombre. La clínica define qué tareas hace la IA y cuáles hace su equipo, y es responsable de esa configuración.
- Debe mantener seguras sus contraseñas y darles a sus usuarios solo los permisos necesarios.
5. Uso aceptable
No se permite usar WiseMed360 para enviar mensajes no solicitados masivos, publicidad engañosa o contenido ilegal, ni para intentar acceder a datos de otras cuentas.
6. Propiedad intelectual
El sistema, la marca WiseMed360 y los contenidos de este sitio pertenecen a WiseGuysLab. Los datos que la clínica registra le pertenecen a la clínica.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y avisamos con anticipación los mantenimientos programados.
La responsabilidad total de WiseGuysLab frente a la clínica, por cualquier causa, se limita al monto que la clínica pagó por un mes de servicio. WiseGuysLab no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si surge un conflicto, las partes primero buscarán resolverlo mediante negociación durante 30 días naturales; si no lo logran, lo resolverán los tribunales de San José, Costa Rica.