Política de Privacidad – WiseMed360

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• a. Información personal: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, datos de citas y agenda.
• b. Datos de comunicación: Mensajes enviados y recibidos a través de canales integrados, incluyendo WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging.
• c. Datos de uso: Interacciones dentro de la plataforma, actividad de inicio de sesión, información del dispositivo y navegador, y dirección IP.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Operar y proveer la plataforma WiseMed360
• Gestionar comunicaciones y citas de pacientes
• Mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario
• Brindar soporte al cliente
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

3. Integraciones con terceros

WiseMed360 se integra con plataformas de terceros para brindar sus servicios. Estas incluyen Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y WhatsApp Business API) y proveedores de infraestructura en la nube como Amazon Web Services (AWS). Estos terceros pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Compartición de la información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma
• Con plataformas integradas (por ejemplo, Meta, WhatsApp)
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes

La compartición de datos se limita estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información, incluyendo:

• Infraestructura segura en la nube (AWS)
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación

6. Retención de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Las clínicas son responsables de la gestión de los datos de pacientes conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos

Las solicitudes pueden realizarse a través de los medios de contacto indicados más abajo.

8. Responsabilidad del cliente

WiseMed360 es una plataforma utilizada por clínicas y profesionales de la salud. El cliente (la clínica) es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes, cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y garantizar la exactitud de la información ingresada en el sistema.

9. Privacidad de menores

WiseMed360 no está dirigido a menores de edad. Cualquier información relacionada con menores es gestionada por los proveedores de salud que utilizan la plataforma.

10. Cumplimiento con políticas de Meta

WiseMed360 cumple con los Términos de Plataforma y las Políticas de Datos de Meta. La información obtenida a través de integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp se utiliza exclusivamente para habilitar funcionalidades de mensajería y gestión dentro del CRM.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.